Privacy Policy

Zásady ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost Lékárna Tilia s.r.o. (dále jen „My“ nebo „Správce“) shromažďuje, používá, uchovává a chrání Vaše osobní údaje při Vašem používání našich webových stránek www.lekarna-tilia.cz (dále jen „Webové stránky“).

Jsme si vědomi důležitosti ochrany Vašich osobních údajů a zavazujeme se k jejich zpracování v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“).

1. Jaké osobní údaje shromažďujeme?

Shromažďujeme různé typy osobních údajů v závislosti na tom, jakým způsobem s námi interagujete:

1.1. Údaje, které nám poskytujete přímo

• Kontaktní údaje: Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo telefonu, můžeme shromažďovat Vaše jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo a případně další informace, které nám dobrovolně poskytnete.
• Údaje pro objednávku a nákup: Při nákupu zboží na našich Webových stránkách (pokud je tato funkce dostupná) shromažďujeme informace nezbytné pro zpracování Vaší objednávky, jako jsou Vaše jméno, příjmení, doručovací adresa, fakturační adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo. V případě platby bankovním převodem můžeme shromažďovat číslo Vašeho bankovního účtu.
• Uživatelský účet: Pokud si na našich Webových stránkách vytvoříte uživatelský účet, budeme shromažďovat Vaše přihlašovací údaje (e-mail a heslo) a další informace, které poskytnete při registraci a správě svého účtu.
• Zpětná vazba a dotazy: Pokud nám poskytnete zpětnou vazbu, napíšete recenzi nebo se zeptáte na nějaký produkt či službu, můžeme shromažďovat obsah Vaší zprávy a Vaše identifikační údaje.

1.2. Údaje shromažďované automaticky

• Údaje o používání Webových stránek: Při návštěvě našich Webových stránek automaticky shromažďujeme určité informace o tom, jak Webové stránky používáte. To může zahrnovat Vaši IP adresu, typ prohlížeče, operační systém, jazykové nastavení, webové stránky, ze kterých jste přišli, stránky, které jste navštívili na našich Webových stránkách, a datum a čas Vaší návštěvy.
• Cookies a podobné technologie: Používáme soubory cookie a podobné technologie k analýze návštěvnosti, personalizaci obsahu, zapamatování si Vašich preferencí a k zajištění funkčnosti Webových stránek. Další informace o používání cookies naleznete v naší Zásadě používání souborů cookie (pokud existuje samostatný dokument, jinak uveďte zde, že se řídí těmito zásadami).

2. Proč zpracováváme Vaše osobní údaje? (Účely zpracování)

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

2.1. Poskytování našich služeb a komunikace s Vámi

• Vyřizování Vašich dotazů a požadavků: Abychom mohli odpovídat na Vaše dotazy, poskytovat informace o našich produktech a službách a řešit Vaše podněty.
• Zpracování objednávek a plnění smlouvy: Pokud u nás nakoupíte, zpracováváme Vaše údaje pro účely uzavření a plnění kupní smlouvy, včetně doručení zboží a fakturace.
• Správa uživatelského účtu: Pro umožnění přístupu a používání Vašeho uživatelského účtu, včetně správy Vašich objednávek a osobních údajů.

2.2. Zlepšování našich Webových stránek a služeb

• Analýza používání Webových stránek: Pro pochopení toho, jak uživatelé naše Webové stránky používají, abychom mohli identifikovat oblasti pro zlepšení, optimalizovat obsah a zajistit co nejlepší uživatelský zážitek.
• Rozvoj nových funkcí: Na základě analýzy dat můžeme vyvíjet nové funkce a vylepšovat stávající služby.

2.3. Marketing a propagace (s Vaším souhlasem)

• Zasílání newsletterů a marketingových nabídek: Pokud jste nám k tomu dali souhlas, můžeme Vám zasílat informace o novinkách, akcích a speciálních nabídkách prostřednictvím e-mailu. Kdykoli se můžete z odběru odhlásit.
• Personalizovaná komunikace: Na základě Vašich preferencí a historie nákupů můžeme Vám zasílat relevantnější marketingové sdělení.

2.4. Plnění zákonných povinností

• Vedení účetnictví a daňových dokladů: Pro splnění našich zákonných povinností v oblasti účetnictví a daní.
• Odpovědi na žádosti orgánů veřejné správy: V případě, že to vyžaduje zákon nebo příslušný orgán.

3. Právní základ pro zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou jste Vy (např. kupní smlouva při nákupu zboží).
• Souhlas: Zpracování je založeno na Vašem svobodně daném, konkrétním, informovaném a jednoznačném souhlasu (např. pro zasílání marketingových sdělení). Souhlas můžete kdykoli odvolat.
• Oprávněný zájem: Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, které nepřevyšují Vaše zájmy nebo základní práva a svobody. To zahrnuje například analýzu používání Webových stránek pro jejich zlepšení, zajištění bezpečnosti a prevenci podvodů.
• Plnění právních povinností: Zpracování je nezbytné pro splnění právních povinností, které se na nás vztahují (např. zákonné požadavky na uchovávání dokumentace).

4. Komu předáváme Vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje nepředáváme třetím stranám pro marketingové účely bez Vašeho výslovného souhlasu. Vaše údaje můžeme předávat následujícím kategoriím příjemců, pokud je to nezbytné pro účely popsané v těchto Zásadách:

• Poskytovatelé služeb: Spolupracujeme s externími poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají s provozem našich Webových stránek a poskytováním služeb. Jedná se například o poskytovatele hostingových služeb, IT podpory, analytické nástroje a zpracovatele plateb. Tito poskytovatelé mají přístup k Vašim údajům pouze v rozsahu nezbytném pro plnění svých úkolů a jsou vázáni smluvními závazky k ochraně Vašich údajů.
• Orgány veřejné správy: V případě, že to vyžaduje zákon nebo v reakci na platné právní požadavky (např. soudní příkaz, předvolání).
• Právní poradci a auditoři: V případě potřeby pro ochranu našich práv nebo plnění našich zákonných povinností.

Vaše osobní údaje nebudou předávány do zemí mimo Evropskou unii a Evropský ekonomický prostor, pokud k tomu nebudou splněny příslušné záruky ochrany osobních údajů v souladu s GDPR.

5. Jak dlouho uchováváme Vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro účely, pro které byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou platnými právními předpisy. Konkrétní doby uchovávání se liší:

• Údaje pro plnění smlouvy: Uchováváme po dobu nezbytně nutnou pro splnění smlouvy a následně po dobu stanovenou právními předpisy pro archivaci (např. 10 let pro daňové doklady).
• Kontaktní údaje a komunikace: Uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení Vašeho dotazu nebo po dobu, po kterou s námi aktivně komunikujete.
• Marketingové účely (se souhlasem): Uchováváme do doby, než odvoláte svůj souhlas s odběrem marketingových sdělení.
• Cookies: Doba uchovávání cookies se liší v závislosti na jejich typu. Některé jsou platné po dobu relace prohlížení, jiné mohou být uchovávány déle.

Po uplynutí doby uchovávání budou Vaše osobní údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.

6. Vaše práva

Jako subjekt údajů máte v souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů následující práva:

• Právo na přístup: Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme Vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo na přístup k těmto údajům a k informacím o tom, jak jsou zpracovávány.
• Právo na opravu: Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se Vás týkají.
• Právo na výmaz (právo „být zapomenut“): Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu vymazali osobní údaje, které se Vás týkají, pokud nejsou dány důvody pro jejich další zpracování.
• Právo na omezení zpracování: Máte právo na to, abychom omezili zpracování Vašich osobních údajů, pokud popíráte jejich přesnost, zpracování je protiprávní, nebo pokud jsme je již nepotřebovali pro účely zpracování, ale Vy je potřebujete pro určení, výkon nebo obhajobu Vašich právních nároků.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat osobní údaje, které se Vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo je předat jinému správci, pokud je zpracování založeno na Vašem souhlasu nebo na smlouvě a je prováděno automatizovaně.
• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, pokud je toto zpracování založeno na našem oprávněném zájmu, a to z důvodů týkajících se Vaší konkrétní situace.
• Právo odvolat souhlas: Pokud zpracováváme Vaše osobní údaje na základě Vašeho souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost týkající se zpracování Vašich osobních údajů u dozorového úřadu. V České republice je tímto úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Pro uplatnění Vašich práv nás prosím kontaktujte na níže uvedených kontaktech.

7. Bezpečnost Vašich údajů

Přijímáme veškerá vhodná technická a organizační opatření k zajištění bezpečnosti Vašich osobních údajů a k ochraně před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, poškozením nebo zničením. Tato opatření zahrnují:

• Používání šifrovaných spojení (HTTPS) pro přenos dat.
• Pravidelné aktualizace a zabezpečení našich systémů.
• Omezení přístupu k Vašim osobním údajům pouze na oprávněné osoby.
• Školení našich zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů.

Přestože vynakládáme maximální úsilí k ochraně Vašich údajů, je třeba si uvědomit, že žádný systém není stoprocentně bezpečný.

8. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Vyhrazujeme si právo tyto Zásady ochrany osobních údajů kdykoli aktualizovat nebo změnit, aby odrážely změny v našich postupech zpracování údajů nebo v platných právních předpisech. Všechny změny budou zveřejněny na této stránce a datum poslední aktualizace bude uvedeno na začátku dokumentu. Doporučujeme Vám pravidelně tyto Zásady kontrolovat, abyste byli informováni o tom, jak chráníme Vaše údaje.

9. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy, připomínky nebo požadavky týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování Vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:

Datum poslední aktualizace: [Zde uveďte aktuální datum, kdy byly zásady naposledy aktualizovány]